nadia_yacik: (Default)
[personal profile] nadia_yacik
Александров, поздние осенние сумерки, полупустой город,
совершенно пустая автомойка, распахнутые ворота, свет в боксах.

Заезжаем, договариваемся с работниками что мыть, а что не мыть, берем сумки, выходим из бокса и направляемся к дверям клиентской комнаты.

На улице накрапывает дождик. В дверях комнаты стоит бабища лет шестидесяти:
- А вы куда?..
- Мы к вам, подождать, пока машину помоют.
- А я только что полы вымыла.
- ...
- Вы мне натопчете. На улице подождите.
- На улице? А долго ждать, пока ваши полы высохнут?
- Когда они высохнут, я вас тем более не пущу. Чисто уже. Я уже помыла.
- Но дождик же..
- У нас и зимой на улице стоят, ничего. А сейчас тепло.

И не пустила.
Мы просто в ахуе, возмущены, принципиально на улице ждать не захотели. Вернулись в бокс, забрали машину, выезжая я сказала тетке:

- Ну, удачного вам бизнеса
- Ничего. Мы без ваших денег не обеднеем - и расхохоталась.

Каково, а? Я так расстроилась, что уехала и ничего не предприняла.
А что можно в такой ситуации сделать? Я не знаю владельца этой мойки - не думаю, что он будет рад такому отваживанию клиентов. Я там еще сто раз проезжать буду, могу заехать, но как себя вести, как бы эту тетку наказать?

Александров, Кольчугинская улица, дом 47. Как говорится - будете проезжать мимо - проезжайте!!

Date: 2012-10-03 06:37 pm (UTC)
From: [identity profile] etanila.livejournal.com
Я тебе как бывшая владелица бизнеса скажу: было бы добрым делом донести произошедшее до сведения владельца мойки. Если ему пофигу - ну, ССЗБ. Но скорее всего - не пофигу. Вот так вкалываешь, строишь бизнес, не ешь и не спишь, а не знаешь, что какая-то нанятая тобою коза драгоценных клиентов отваживает. Очень обидно. :-)

Date: 2012-10-03 06:38 pm (UTC)
From: [identity profile] 38th.livejournal.com
Ну да.

Date: 2012-10-03 07:03 pm (UTC)

Date: 2012-10-03 06:38 pm (UTC)
From: [identity profile] 38th.livejournal.com
- Ничего. Мы без ваших денег не обеднеем
- Пойдемте, вы скажете это вашему хозяину.
- Никуда я не пойду!
- Вы предпочитаете чтобы хозяин сам к вам подошел это услышать? Не вопрос я его сейчас позову. Интересно, сколько вы после этого тут проработаете?..

Date: 2012-10-03 06:50 pm (UTC)
From: [identity profile] golosptic.livejournal.com
А потом выясняется, что эта бабища - жена хозяина, к примеру.

Date: 2012-10-03 07:00 pm (UTC)
From: [identity profile] nadia-yacik.livejournal.com
ну и ладно, зато вдруг она его ТЕЩА??? :)

Date: 2012-10-03 07:05 pm (UTC)
From: [identity profile] aoutien.livejournal.com
Кстати, все эти тонкости наверняка могут сообщить работники автомойки)

Date: 2012-10-03 07:02 pm (UTC)
From: [identity profile] vittorio-a.livejournal.com
а сам хозяин - местный депутат, и мойка не бизнес, а лишь прикрытие его теневых доходов от распила горбюджета, так что действительно не обеднеют


а слишком умных и\или москалей ваще никто не любит, и хозяин, ни его жена, ни работники )

Date: 2012-10-03 07:06 pm (UTC)
From: [identity profile] nadia-yacik.livejournal.com
в Александрове очень много москвичей, никакой дискриминации по жилищному признаку :) я за 10 лет ни разу не наблюдала.

и я вовсе не очень умная, но стоять на улице под дождем лишь потому, что она видите ли вымыла пол - это перебор даже для депутата-единоросса, к тому же не факт :)

Date: 2012-10-03 07:11 pm (UTC)
From: [identity profile] 38th.livejournal.com
Ну так это же гипотетический диалог. В его процессе все и выяснится.

Разумеется, раз она такая наглая, какие-то основания у неё имеются. Возможно, придуманные, а возможно и не очень. Но предположить, что а) хозяину не всё равно и б) что эта тётка слишком много на себя берёт, делая такие заявления "не по чину", мы всяко можем. ;) А дальше - беседа покажет.

Date: 2012-10-03 06:39 pm (UTC)
From: [identity profile] drvini.livejournal.com
А потом эти бабищи орут на весь мир, что им жрать нечего.

Date: 2012-10-03 07:01 pm (UTC)
From: [identity profile] nadia-yacik.livejournal.com
угу, и еще им мало платят и вообще.

Date: 2012-10-03 07:03 pm (UTC)
From: [identity profile] monella.livejournal.com
Неее, они возмущаются, что у надьки есть машина, а у них - нет, не видя связи между тем, как работают, и что имеют.

Date: 2012-10-03 06:40 pm (UTC)
From: [identity profile] odalizka.livejournal.com
да ничего ты не сделаешь, и владельцу может быть пофиг.
общая беда российская - разгильдяйство и пофигизм.
это еще что, я завтра пост напишу про то, как нам окна ставили :)) это был триллер. Сегодня сил нет просто.

Date: 2012-10-03 06:58 pm (UTC)
From: [identity profile] monella.livejournal.com
Я не знаю ни одного владельца бизнеса, которому пофиг. Это черта русских наемных сотрудников.

Date: 2012-10-03 07:12 pm (UTC)
From: [identity profile] fdv.livejournal.com
Зато я знаю одного ген. директора, который идиот. Извини, наболело. :-(

(Это не про присутствующих, это личное).

Date: 2012-10-03 07:19 pm (UTC)
From: [identity profile] leleshka.livejournal.com
Хотите покажу? Этот товарищ у нас в городе устанавливает пластиковые окна и двери. Мы с ним общались. Я так и не поняла, как можно вести бизнес, настолько плюя на клиентов.

Date: 2012-10-03 06:57 pm (UTC)
From: [identity profile] aoutien.livejournal.com
По идее у них там должна же быть какая-нибудь книга жалоб и предложений, может туда?
Если они ее и не передают никуда, то хоть для сведения хозяина..

Date: 2012-10-03 07:01 pm (UTC)
From: [identity profile] nadia-yacik.livejournal.com
ну вот я тоже об этом подумала.

Date: 2012-10-03 06:58 pm (UTC)
From: [identity profile] odpaam.livejournal.com
Ну, в очередной раз, когда будешь писать в местной газете, помянешь добрым тихим словом - вот и обрадуется хозяин тогда.
http://smi2.ru/Garry_1111/c1216186/ - вот как-то так.

Date: 2012-10-03 07:03 pm (UTC)
From: [identity profile] a-ourica.livejournal.com
ндаа,
очень похоже на то как на меня однажды орала кассирша и выгоняла из магазина (сетевой супермаркет, Санкт-Петербург). я была в такой растерянности от этой ситуации что ничего не сделала кроме того что больше туда вообще не хожу.

Date: 2012-10-03 07:06 pm (UTC)
From: [identity profile] accent-on.livejournal.com
Согласна, есть риск, что они именно отношение хозяина транслируют. Обычное дело, когда жалуешься владельцу на хамство его сотрудников (у меня были такие случаи), а владелец вдруг встает на их сторону - типа, наших бьют. И на тебя в ответ уже все вместе наезжают. Обходить за версту, рано или поздно сами развалятся..

Date: 2012-10-03 07:15 pm (UTC)
From: [identity profile] anniebkv.livejournal.com
Я однажды в ресторане Лига Пап нарвалась на откровенное хамство администратора, открытое и неприкрытое, попросила контакты директора. Он мне их дал, я написала жалобу не надеясь ни на что, и в ответ получила благодарность, извинения и даже купон на скидку.
так что вполне вероятно, что хозяин и не в курсе ситуации. а мойка может быть популярная и наемнным рабочим плевать.

Date: 2012-10-03 07:39 pm (UTC)
From: [identity profile] glebdubinin.livejournal.com
владелец бинеса скорее всего местный чиновник, который выдает разрешения на открытие моек или его родственник. "бабища" скорее всего тоже им не чужой человек. рашен бизнес. нужно при таком раскладе объяснять почему "они не обеднеют". но это не повод опускать руки. если есть возможность нужно мыть в другом месте или уж на худой конец самостоятельно

Date: 2012-10-03 07:56 pm (UTC)
From: [identity profile] zeev.livejournal.com
Можно на мойку нажаловаться в Роспотребнадзор (вот сайт Владимирского управления - http://33.rospotrebnadzor.ru/), можно при случае попробовать написать им в книгу жалоб (которую проверяющие должны вдумчиво читать и смотреть, "приняты ли меры"). Оба способа были бы достаточно действенны в Москве. Про Александров гарантировать, конечно, трудно, но усилий ИМХО немного, а шансы на удачу вполне нормальные.

Date: 2012-10-03 08:13 pm (UTC)
From: [identity profile] padlochka.livejournal.com
тоже хотела написать про роспотребнадзор

Date: 2012-10-03 08:17 pm (UTC)
From: [identity profile] dreamlin.livejournal.com
Машину... надо мыть? O_o
:D

Date: 2012-10-04 04:50 am (UTC)
From: [identity profile] nadia-yacik.livejournal.com
твою??? никогда!!!!

:)))))

Date: 2012-10-03 08:39 pm (UTC)
From: [identity profile] ksann.livejournal.com
...А я на "Отзовике" ругаюсь в подобных случаях. Собственно, тамошний аккаунт примерно за этим и завела - пиарить своих, а также давать обратную связь на то, что мне нравится и что категорически нет. Не знаю, насколько эта мера действенна,чтобы как-то заметно отразиться на чьем-нибудь бизнесе, но судя по посещаемости, должно работать.

Date: 2012-10-04 04:50 am (UTC)
From: [identity profile] nadia-yacik.livejournal.com
для маленького уездного городка во владимирской области? помилуйте, очень вряд ли они даже заметят.

Date: 2012-10-03 08:51 pm (UTC)
From: [identity profile] zemsky.livejournal.com
ок, если будем - проедем мимо. а фкаментах уже прям сразу всё сказали

Date: 2012-10-03 09:10 pm (UTC)
From: [identity profile] setup.livejournal.com
http://www.alexnews.info/ (alexnewsmail@yandex.ru) - у них на форуме есть тема "Сервис по-александровски" (http://www.alexnews.info/forum/viewtopic.php?f=2&t=20)

Есть еще такая газета, но там нет форума и как-то хило выглядит http://gazeta-da.ru/


Date: 2012-10-04 03:38 am (UTC)
From: [identity profile] liber-polly.livejournal.com
Неприятно как. Надо же такое услышать на мойке. Ничего же не ппроизводит этот бизнес, только сервис. И так плохо.

Date: 2012-10-04 04:54 am (UTC)
From: [identity profile] diana-dybskaya.livejournal.com
Да, очень неприятно. Но проще найти другую мойку, а этот горе-владелец такого "успешного" бизнеса пусть разбирается со своими сотрудниками сам, если на всех нервы тратить - нервов не хватит :)

Date: 2012-10-04 06:20 am (UTC)
From: [identity profile] pussy-ca-at.livejournal.com
у меня в таких случаях обычно делаются оловянные глаза и фельдфебельский голос, которым я спрашиваю фамилию, должность, звание, размер сапог и телефон директора.

Date: 2012-10-09 11:40 pm (UTC)
From: [identity profile] nepilsonis.livejournal.com
А когда после этого поворачиваются спиной и более не отвечают - что делаете?

Date: 2012-10-10 09:28 am (UTC)
From: [identity profile] pussy-ca-at.livejournal.com
Пока не знаю. Не случалось. Бывает, что просто стушёвываются и по-тихому отваливают в сторону. Тоже рабочий вариант.

Date: 2012-10-04 08:43 am (UTC)
From: [identity profile] ptizza.livejournal.com
если это не ночь, то какое никакое начальство обязательно есть на месте, которое тут же и надо позвать, так как с хамскими пешками разговаритвать всё равно бесполезно. если не поможет, узнавать контакты владельца. если не дадут, то тем более узнавать уже не через них, и жаловаться. в том числе и во всякие проверяющие органицации, телефоны которых, к слову, у них должны висеть на видном месте.
иначе никогда у нас не будет нормального сервиса, если мы всё будем вот так проглатывать.

Date: 2012-10-04 10:07 am (UTC)
From: [identity profile] janelight.livejournal.com
А у них не должна быть книга жалоб?

Date: 2012-10-04 10:10 am (UTC)
From: [identity profile] nadia-yacik.livejournal.com
не знаю! :)

Profile

nadia_yacik: (Default)
nadia_yacik

January 2016

S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
1718 19 2021 2223
24252627282930
31      

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Feb. 15th, 2026 10:32 am
Powered by Dreamwidth Studios